Informativa sui rimborsi

In molti dei paesi in cui puoi acquistare prodotti da noi online, e per la maggior parte dei prodotti, hai il diritto legale di cambiare idea sull'acquisto entro 14 giorni e ricevere un rimborso di quanto pagato, comprese le spese di spedizione standard. Tuttavia, ti offriamo un diritto più generoso di cambiare idea! Questo diritto di restituire un prodotto perché hai cambiato idea non influisce sui tuoi diritti legali se il prodotto presenta difetti.

A meno che tu non abbia acquistato un prodotto personalizzato, puoi cambiare idea sul prodotto per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso, purché ci informi e restituisca il prodotto in condizioni rivendibili con l'etichetta attaccata entro e non oltre 60 giorni dalla data di consegna.

Se desideri restituire un prodotto perché hai cambiato idea, visita la pagina "Resi e cancellazioni" nella sezione "Hai bisogno di aiuto?" per scoprire come procedere dal tuo paese. In alternativa, puoi contattarci via email o tramite il nostro servizio clienti online.

Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea, potremmo effettuare delle deduzioni dal tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore del prodotto, se la riduzione è il risultato di un trattamento non necessario da parte tua. Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore del prodotto derivante da un trattamento che non sia quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea, il rimborso massimo per le spese di spedizione sarà il costo di consegna tramite il metodo di spedizione meno costoso che offriamo. Ciò significa che se hai pagato per una consegna espressa, ti rimborseremo solo il costo della spedizione standard.

Se restituisci un prodotto perché hai cambiato idea, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto restituito o, se antecedente, dal giorno in cui ci fornisci la prova che hai inviato il prodotto indietro. I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale.

Prodotti che non puoi restituire solo perché hai cambiato idea: Sfortunatamente, poiché i prodotti personalizzati sono unici per te, non hai il diritto di cambiare idea e ricevere un rimborso per i prodotti che sono stati realizzati secondo le tue specifiche o sono chiaramente personalizzati, come nel caso in cui i prodotti siano su misura o tu abbia richiesto che contengano un nome o le iniziali. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se c'è qualcosa che non va nel prodotto.

Se cancelli il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che faremo, ma il prodotto è già stato consegnato, ti preghiamo di notificarcelo il prima possibile e discuteremo i passi successivi, compreso l’organizzazione per la restituzione del prodotto.

Se cancelli il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che faremo, il rimborso dovuto sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla data in cui cancelli il contratto o, se il prodotto ti è stato consegnato, entro 14 giorni dalla data in cui hai restituito il prodotto. Se non riceviamo il prodotto, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso e rimborso.

Se hai diritto a un rimborso perché c'è qualcosa che non va nel prodotto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te relativi al prodotto interessato, comprese tutte le spese di spedizione. Qualsiasi rimborso dovuto sarà effettuato sul tuo metodo di pagamento originale e sarà elaborato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto interessato e avremo avuto l'opportunità di ispezionarlo e determinare la natura del problema. Se non riceviamo il prodotto, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso e rimborso.

Se sei tenuto a restituire i prodotti, ci occuperemo delle spese di restituzione se i prodotti sono difettosi o descritti in modo errato, o se stai annullando il contratto perché ti abbiamo informato che ci sarà un ritardo sostanziale nella consegna dei prodotti, o perché hai un diritto legale di farlo a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato. Devi coprire le spese di restituzione se nessuna delle condizioni sopra menzionate si applica.