Widerrufsrecht

In vielen Ländern, in denen Sie Produkte online bei uns kaufen können, haben Sie für die meisten Produkte das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu ändern und eine Erstattung des bezahlten Betrags zu erhalten, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung. Wir bieten Ihnen jedoch ein großzügigeres Rückgaberecht! Dieses Recht, ein Produkt aufgrund einer Meinungsänderung zurückzugeben, betrifft nicht Ihre gesetzlichen Rechte, falls mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung ist.

Es sei denn, Sie haben ein personalisiertes Produkt gekauft, können Sie aus beliebigem Grund Ihre Meinung ändern und eine Erstattung erhalten, solange Sie uns benachrichtigen und das Produkt in wiederverkaufsfähigem Zustand mit angebrachten Etiketten innerhalb von 60 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte die Seite „Rückgaben und Stornierungen“ in unserem Bereich „Hilfe benötigt?“, um herauszufinden, wie Sie dies von Ihrem Standort aus tun können. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail oder Online-Service kontaktieren.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben, können wir einen Abzug von Ihrer Erstattung vornehmen, um eine Wertminderung des Produkts zu berücksichtigen, die durch unnötige Handhabung Ihrerseits verursacht wurde. Sie sind nur für einen Wertverlust des Produkts verantwortlich, der durch eine Handhabung entstanden ist, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts zu prüfen.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben, wird die Erstattung der Lieferkosten auf die Kosten der günstigsten Liefermethode beschränkt, die wir anbieten. Das bedeutet, wenn Sie für eine Expresslieferung bezahlt haben, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung.

Wenn Sie ein Produkt aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag bearbeitet, an dem wir das Produkt von Ihnen erhalten haben oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns nachweisen, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben. Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Produkte, die Sie nicht einfach zurückgeben können, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben: Leider haben Sie aufgrund der Personalisierung von Produkten, die speziell für Sie angefertigt wurden, kein Rückgaberecht, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Dies gilt für Produkte, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, zum Beispiel, wenn Produkte maßgeschneidert sind oder auf Wunsch einen Namen oder Initialen enthalten. Dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, falls mit dem Produkt etwas nicht stimmt.

Falls Sie Ihren Vertrag aufgrund von etwas, das wir getan haben oder tun werden, kündigen, das Produkt jedoch bereits an Sie geliefert wurde, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden die nächsten Schritte besprechen, einschließlich der Rücksendung des Produkts an uns.

Wenn Sie Ihren Vertrag aufgrund von etwas, das wir getan haben oder tun werden, kündigen, wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Vertragskündigung oder, falls das Produkt bereits geliefert wurde, innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Wenn wir das Produkt nicht erhalten, können wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, weil mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie im Zusammenhang mit dem betroffenen Produkt geleistet haben, einschließlich aller Versandkosten. Jegliche Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt des relevanten Produkts und nach dessen Inspektion und Feststellung des Problems überwiesen. Wenn wir das Produkt nicht erhalten, können wir Ihre Rücksendung und Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten.

Falls Sie Produkte zurückgeben müssen, übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind oder wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Ihnen mitgeteilt haben, dass es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Produkte kommt, oder weil Sie ein gesetzliches Recht zur Kündigung des Vertrages aufgrund eines Fehlers unsererseits haben. Falls keiner dieser Gründe zutrifft, müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen.